Тестируем сервисы доставки еды в Омске: «желтые» Vs «зеленых»

Корреспондент РИА «Омск-информ» разбирался, чем доставка «Яндекс.Еда» отличается от Delivery Club и сколько зарабатывают курьеры.

Рынок доставки еды продолжает стремительно набирать обороты. Всеобщая цифровизация сильно изменила эти сервисы. Самый быстрый и удобный способ заказать еду – это зайти на сайт одного из сервисов или скачать приложение. Остановимся на двух самых крупных: «Яндекс.Еда» и Delivery Club. «Желтые» против «зеленых». 

Я нередко заказывал еду при помощи Delivery Club, стало интересно, будет ли лучше в сервисе «желтых»?

Для начала надо бы отметить, что заказывал я еду только домой вечером. И кроме одного дня, когда по всему городу были жуткие пробки, Delivery Club доставлял все в срок – и даже быстрее. Стало быть, «Яндекс. Еда» нужно было проверять в то же время.

Для начала хотелось бы отметить, что список ресторанов у «Яндекса» мне показался куда больше. Возможно, это связано с привязкой к адресу. Оба сайта (или приложения) сразу же запрашивают адрес, и тут же отбирают те рестораны, которые могут доставлять по этому адресу. Так что, прежде чем выбрать ресторан и собрать заказ, убедитесь, что этот ресторан действительно работает для вашего адреса.

У обоих приложений есть акции, скидки и промокоды, которыми можно активно пользоваться. Однако Delivery Club с каждого заказа добавляет вам баллы на вашу учетную запись, при помощи которых вы можете заказать блюда бесплатно. Но вот тут не все так просто: не все рестораны принимают баллы, далеко не все блюда могут быть за баллы, да и для того, чтобы потратить баллы, вам нужно собрать заказ на определенную сумму. Да и баллы эти копятся не так уж и быстро.

Также учтите, что оба сервиса доставляют не бесплатно. Вернее, доставка будет бесплатной, только если вы соберете заказ от 500 рублей. Стоимость будет разной от ресторана к ресторану. Именно поэтому обычно и собирают заказ компанией: выгоднее получается.

Оплатить вы можете как банковской картой онлайн, так и наличными непосредственно курьеру. Вам даже могут задать вопрос о том, нужна ли сдача и с какой суммы.

Интересный момент в «Яндексе» – это возможность при помощи приложения весьма точно отслеживать состояние заказа и даже путь курьера. В Delivery Club я такого не смог найти.

В тот раз, когда я заказывал еду, мне, можно сказать, повезло. Курьер не только пришел вовремя, так еще и намного раньше. Я приятно удивился. Впрочем, когда Delivery Club задерживался, то мне это хотя бы каким-то образом компенсировали. Например, бесплатным пончиком. Так что если ваш заказ опаздывает, то не стесняйтесь звонить и заявлять об этом.

Что же касается самих работников, то в нашем городе они не так часто попадаются на глаза. Как по мне, причина в том, что очень многие курьеры имеют свой автомобиль. Потому-то, наверное, и доставка такая быстрая.

Мне удалось пообщаться с курьером, и я задал ему пару вопросов о том, как проходит работа в «Яндекс.Еде». Потому что, судя по сайту, обещают много чего.

– Очень много проблем возникает из-за того, что работа идет с приложением. Очень большие штрафы за опоздание к клиенту. И тем более за неявку на смену. Платят весьма нестабильно и с задержками. Хотя, может, это мне просто не везет в последнее время. Да и за бензин не всегда получается добиться компенсации, – рассказал курьер, представившийся Михаилом.

В плане заработка в конечном итоге получается меньше, чем заявляемые 30–50 тыс. рублей. По крайней мере для работника, который только начал свою карьеру в службе доставки. Удержаться же на высших «грейдах» весьма трудно как раз из-за особенностей самой доставки.

Омские рестораторы отметили, что наличие этих двух сервисов весьма положительно сказалось на базе клиентов.

– У нас была своя служба доставки, но мы решили, что необходимо было расширять клиентскую базу, – рассказала Татьяна Семкина, владелец ресторанов «Бамбуши» и «Монплезир». – И это действительно весьма неплохо сработало. Так что это сотрудничество определенно для нас выгодно.

– Разумеется, службы доставки берут определенный процент. Но работать с этими службами не доставляет никаких лишних проблем, это никак не отменяет нашу собственную службу доставки, так что от этого только плюсы, – комментирует владелец «Провианта» Юрий Чащин.

В общем, я бы сделал вывод, что оба сервиса работают более чем исправно – по крайней мере, для рестораторов и клиентов. Это удобно, быстро, хотя, конечно, манипуляции с промокодами и бонусными баллами меня всегда несколько расстраивают. Но в 2019 году жаловаться на такие вещи даже как-то неуместно.

Александр Барко.